Сервис технической поддержки
сети передачи данных - первая, вторая и третья линии
Займитесь профильным бизнесом!
Мы возьмем на себя сеть передачи данных.
Мы возьмем на себя сеть передачи данных.
Мы предлагаем обеспечение дистанционной технической поддержки сети передачи данных заказчика в режимах 8x5, 12x7, 24x7.
Сотрудники первой линии обеспечивают приём и классификацию обращений абонентов, регистрацию срабатываний систем мониторинга.
Квалифицированные инженеры второй линии осуществляют анализ, выявление причин и устранение инцидентов в соответствии с регламентной документацией.
Эксперты третьей линии подключаются по мере необходимости, а также занимаются анализом производительности оборудования и формированием предложений по оптимизации сетевой инфраструктуры.
Доступен расширенный сервис анализа качества работы сети передачи данных, планирования и реализации улучшений: реорганизация каналов связи, замена оборудования, внедрение систем оркестрации, обновление систем мониторинга и автоматизированного управления.
Осуществляется взаимодействие с подрядными организациями заказчика для обеспечения выезда специалистов и проведения работ на удалённых площадках.
Регистрация и обработка заявок производится в системе класса Service Desk. Формируются регулярные отчеты по выполненным заявкам и соблюдению SLA.
Квалифицированные инженеры второй линии осуществляют анализ, выявление причин и устранение инцидентов в соответствии с регламентной документацией.
Эксперты третьей линии подключаются по мере необходимости, а также занимаются анализом производительности оборудования и формированием предложений по оптимизации сетевой инфраструктуры.
Доступен расширенный сервис анализа качества работы сети передачи данных, планирования и реализации улучшений: реорганизация каналов связи, замена оборудования, внедрение систем оркестрации, обновление систем мониторинга и автоматизированного управления.
Осуществляется взаимодействие с подрядными организациями заказчика для обеспечения выезда специалистов и проведения работ на удалённых площадках.
Регистрация и обработка заявок производится в системе класса Service Desk. Формируются регулярные отчеты по выполненным заявкам и соблюдению SLA.
Обеспечиваем мониторинг и управление инфраструктурой связи, построенной на оборудовании Cisco, Viptela, Huawei, Arista, HP, Mikrotik, Juniper.
Поддерживаем магистральные и региональные каналы связи, сети в центрах обработки данных.
Мы предлагаем свои услуги для:
- провайдеров услуг связи
- цифровых компаний, зарабатывающих в Интернет
- центров обработки данных (ЦОД)
- корпораций с филиальной сетью
- сетевых компаний: ритейл-сетей, медицинских клиник, аптек
- финансовых организаций, банков и др.
- провайдеров услуг связи
- цифровых компаний, зарабатывающих в Интернет
- центров обработки данных (ЦОД)
- корпораций с филиальной сетью
- сетевых компаний: ритейл-сетей, медицинских клиник, аптек
- финансовых организаций, банков и др.
Вниманию:
Директоров по информационным технологиям
Технических директоров
Директоров по эксплуатации
Директоров по персоналу (HR)
Директоров подразделений систем передачи данных
Технических директоров
Директоров по эксплуатации
Директоров по персоналу (HR)
Директоров подразделений систем передачи данных
Хотите рассчитать стоимость?
1. Определяем размер и сложность сети на основе количества сетевых устройств и каналов связи
2. Анализируем и актуализируем существующие регламенты и требования SLA
3. Формируем технико-коммерческое предложение
2. Анализируем и актуализируем существующие регламенты и требования SLA
3. Формируем технико-коммерческое предложение
Работаем в России, странах СНГ и в Европе
Вам стоит к нам обратиться, потому что мы имеем
Экспертный уровень знаний команды
Опыт обслуживания крупных федеральных заказчиков
Отработанные процессы
Опыт обслуживания крупных федеральных заказчиков
Отработанные процессы